FAQ

Ici, nous répondons aux questions courantes sur nos compléments et produits de soins de la peau entièrement naturels, fabriqués avec soin dans notre ferme sénégalaise.
Explorez pour en savoir plus sur nos ingrédients, nos pratiques d’approvisionnement et nos offres de produits.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués à Mbodiène, au Sénégal (Afrique de l'Ouest), directement dans notre ferme. Nous sommes fiers de cultiver et de transformer nos ingrédients localement pour garantir une qualité et une fraîcheur optimales.

Vos plantes sont-elles biologiques ?

Oui, nos plantes sont 100 % biologiques et arborent fièrement le label Racine Bio* . Nous suivons des pratiques agricoles biologiques strictes et nous engageons à préserver l'intégrité naturelle de nos ingrédients.

*Le Label Racine Bio est une certification qui atteste du respect des normes rigoureuses de l'agriculture biologique. Il garantit que les produits sont cultivés sans engrais de synthèse, pesticides ni organismes génétiquement modifiés (OGM). Ce label garantit des pratiques agricoles durables et respectueuses de l'environnement, préservant l'intégrité naturelle des ingrédients, de la ferme au produit fini. Les directives sont basées sur les normes internationales.

Testez-vous vos produits sur les animaux ?

Non, nous ne testons pas nos produits sur les animaux. Nous privilégions des pratiques sans cruauté et garantissons la sécurité de nos produits grâce à des tests rigoureux sur les humains et à des contrôles qualité rigoureux.

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COMPLÉMENTS

Qu’est-ce qui rend vos compléments entièrement naturels ?

Nos compléments alimentaires sont entièrement naturels, car ils sont élaborés à partir d'ingrédients cultivés sans engrais, pesticides ou OGM de synthèse. Nous utilisons des méthodes agricoles traditionnelles et veillons à ce qu'aucun additif, conservateur ou produit chimique artificiel ne soit utilisé dans la transformation de nos produits.

Quels types de compléments proposez-vous ?

Nous proposons une gamme de compléments alimentaires, notamment pour le soutien intestinal, la détoxification et le renforcement du système immunitaire. Nos compléments sont disponibles sous différentes formes : gélules, sachets de thé, feuilles de thé et poudres. Tous nos compléments sont conçus pour favoriser la santé et le bien-être général.

Comment dois-je prendre vos compléments ?

Chaque complément alimentaire est accompagné d'instructions spécifiques sur l'étiquette. En général, il est préférable de les prendre avec de l'eau et de la nourriture, mais veuillez suivre les instructions spécifiques fournies pour chaque produit.

Vos compléments sont-ils sans danger pour les enfants et les femmes enceintes ?

Bien que nos compléments soient fabriqués à partir d'ingrédients d'origine naturelle, nous vous recommandons de suivre les directives spécifiques fournies pour chaque produit et de consulter un professionnel de la santé avant de les donner aux enfants ou de les utiliser pendant la grossesse.

SOINS DE LA PEAU

Vos produits sont-ils exempts de parfums et de colorants synthétiques ?

Oui, toute notre gamme de soins est exempte de parfums, colorants et autres additifs artificiels de synthèse. Nous utilisons uniquement des ingrédients naturels pour parfumer et colorer nos produits.

Quels produits de soins proposez-vous ?

Nous proposons une variété de produits de soins pour la peau, notamment des nettoyants, des crèmes hydratantes, des huiles pour la peau et les cheveux, des savons doux et des soins pour le corps. Tous nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels et bénéfiques pour la peau, provenant directement de notre ferme.

Vos produits de soin conviennent-ils à tous les types de peau ?

Oui, nos produits de soin sont formulés pour être doux et efficaces pour tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Cependant, nous vous recommandons de tester une petite quantité de produit sur votre peau afin de vous assurer de l'absence d'effets indésirables.

Comment dois-je conserver vos produits de soin ?

Pour préserver la fraîcheur et l'efficacité de nos produits de soin, conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Certains produits peuvent également bénéficier d'une conservation au réfrigérateur.

INGRÉDIENTS ET SOURCING

D'où proviennent vos ingrédients ?

Nous nous approvisionnons en ingrédients directement dans notre ferme de Mbodiène, au Sénégal (Afrique de l'Ouest). En contrôlant les processus de culture et de récolte, nous garantissons la pureté et la puissance de nos ingrédients.

Comment assurez-vous la qualité de vos ingrédients ?

Nous garantissons la qualité de nos ingrédients grâce à des tests rigoureux et à des contrôles qualité rigoureux à chaque étape de la culture et de la production. Notre engagement en faveur d'une agriculture durable et la certification Racine Bio Label* garantissent la pureté et la puissance de nos ingrédients.

*Le Label Racine Bio est une certification qui atteste du respect des normes rigoureuses de l'agriculture biologique. Il garantit que les produits sont cultivés sans engrais de synthèse, pesticides ni organismes génétiquement modifiés (OGM). Ce label garantit des pratiques agricoles durables et respectueuses de l'environnement, préservant l'intégrité naturelle des ingrédients, de la ferme au produit fini. Les directives sont basées sur les normes internationales.

COMMANDES ET EXPÉDITION

Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions actuellement nos produits en Amérique du Nord (y compris aux États-Unis et au Canada) ainsi qu'en France, Belgique et Luxembourg. Les frais et délais de livraison varient selon votre localisation. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre commande sur notre site web ou via le service de suivi du transporteur.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un droit de retour de 14 jours pour tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@siyah-organics.com pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non utilisés.

SERVICE CLIENTÈLE

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@siyah-organics.com . Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure du Pacifique).

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé(e) de nos dernières offres.